Häufig gestellte Fragen zu CarHex

CarHex ist auf moderne Fahrzeug-Nachrüstungen, Multimedia, Ambientebeleuchtung und weiteres Auto-Zubehör spezialisiert. Neben Produkten zur Selbstmontage bieten wir für viele Nachrüstungen auch einen professionellen Einbau-Service an unserem Standort in Göppingen an.

Unser Sortiment umfasst unter anderem Apple CarPlay & Android Auto Nachrüstungen, Multimedia-Systeme, Ambientebeleuchtung, Sternenhimmel, Dashcams, beleuchtete Fahrzeugkomponenten und weitere fahrzeugspezifische Nachrüstlösungen.

Ja. Viele Produkte kannst du zur Selbstmontage bestellen. Bei Produkten, für die zusätzlich ein Einbau-Service angeboten wird, kannst du bei der Bestellung auswählen, ob du die Nachrüstung selbst durchführen oder von CarHex einbauen lassen möchtest.

CarHex befindet sich in der Lehlestr. 15, 73035 Göppingen, Deutschland. Einbau-Termine und Abholungen erfolgen nach vorheriger Vereinbarung.

Ja. Wenn du Fragen zu einem Produkt, zur Kompatibilität oder zum Einbau hast, kannst du uns vor der Bestellung kontaktieren. Besonders bei fahrzeugspezifischen Nachrüstungen empfehlen wir bei Unsicherheit eine kurze Rückfrage.

Viele unserer Produkte sind bereits nach Fahrzeugmodell und Baureihe unterteilt. Entscheidend können je nach Produkt zusätzlich Baujahr, Infotainment-System, Ausstattung, Display, Steuergerät oder vorhandene Sonderausstattungen sein.

In vielen Fällen ja. Innerhalb einer Baureihe können allerdings unterschiedliche technische Ausstattungen verbaut worden sein. Deshalb solltest du die Hinweise und Auswahlmöglichkeiten auf der jeweiligen Produktseite beachten.

Kontaktiere uns vor der Bestellung. Je nach Produkt können wir dir anhand von Fahrzeugdaten oder Bildern des Innenraums beziehungsweise Infotainment-Systems bei der Zuordnung helfen.

Ja. Besonders bei Multimedia-, CarPlay- und Android-Auto-Nachrüstungen können innerhalb einer Fahrzeugbaureihe verschiedene Infotainment-Systeme oder Displayvarianten verbaut sein.

Ja. Bilder des Displays, der Bedieneinheit oder anderer relevanter Fahrzeugbereiche können bei der Identifikation der richtigen Variante hilfreich sein.

Du wählst auf der Produktseite dein Fahrzeug beziehungsweise die gewünschte Produktvariante und alle verfügbaren Optionen aus. Anschließend legst du das Produkt in den Warenkorb und schließt die Bestellung ab.

Ja. Du kannst verschiedene Produkte gemeinsam bestellen. Bei mehreren Einbau-Leistungen empfiehlt sich gegebenenfalls eine vorherige Abstimmung, damit wir den benötigten Zeitaufwand für den Termin berücksichtigen können.

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktiere uns möglichst schnell. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in alle EU-Länder und in die Schweiz.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands fallen in der Regel Versandkosten von 8,90 € an.

Unsere Pakete werden überwiegend mit DHL versendet.

Die übliche Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an DHL beträgt etwa 1–3 Werktage. Bei bestimmten oder sperrigen Produkten kann die Bearbeitungs- beziehungsweise Lieferzeit länger sein.

Nach Übergabe an DHL beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands ungefähr 1–3 Werktage. Laufzeiten ins Ausland können abweichen.

Ja. Eine kostenlose Abholung bei CarHex in Göppingen ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Ja. Bei vielen unserer Produkte kannst du zusätzlich einen professionellen Einbau-Service buchen.

Der Einbau erfolgt an unserem Standort in Göppingen.

Bei Produkten mit buchbarem Einbau-Service erfolgt die Terminvereinbarung nach der Bestellung. Dadurch wissen wir bereits genau, welches Fahrzeug und welche Nachrüstung vorbereitet werden müssen.

Für Einbauten ist grundsätzlich eine Terminvereinbarung erforderlich.

Die Dauer hängt stark vom Fahrzeug und der jeweiligen Nachrüstung ab. Kleine Nachrüstungen können vergleichsweise schnell durchgeführt werden, während umfangreiche Ambientebeleuchtungs-, Multimedia- oder Sternenhimmel-Projekte deutlich mehr Zeit benötigen.

Nein. Je nach Dauer der Nachrüstung kannst du dein Fahrzeug bei uns abgeben und nach Fertigstellung wieder abholen.

Bei unseren professionellen Einbauten achten wir darauf, Leitungen und Komponenten möglichst sauber und unauffällig in das Fahrzeug zu integrieren.

Viele unserer Produkte sind ausdrücklich für die Selbstmontage erhältlich. Je nach Nachrüstung sind jedoch unterschiedliche technische Kenntnisse und Erfahrungen erforderlich.

Bei vielen unserer DIY-Produkte stellen wir eine passende Einbau- beziehungsweise Montageanleitung zur Verfügung.

Bei Fragen zur Installation oder Einrichtung kannst du unseren Support kontaktieren. Bei vielen unserer Produkte unterstützen wir Kunden auch direkt über WhatsApp.

Grundsätzlich kann für viele Produkte nachträglich ein Einbau vereinbart werden. Kontaktiere uns dafür vorher, damit wir Produkt, Fahrzeug und benötigte Arbeiten prüfen können.

Bei vielen Fahrzeugen ja. Je nach Fahrzeug und Infotainment-System erfolgt die Nachrüstung über ein zusätzliches MMI-Modul oder über ein neues Display-System.

Beim MMI-Modul bleibt das originale Fahrzeugdisplay erhalten und wird um Apple CarPlay und Android Auto erweitert. Bei einer Display-Nachrüstung wird das vorhandene Display durch ein größeres beziehungsweise moderneres Touch-Display ersetzt.

Unsere entsprechenden Systeme unterstützen je nach Produkt Wireless Apple CarPlay und Wireless Android Auto.

Je nach System ist zusätzlich eine kabelgebundene Verbindung über USB möglich.

Ja. Bei unseren Nachrüstsystemen bleibt das originale Fahrzeugsystem grundsätzlich weiterhin erreichbar. Du kannst zwischen dem Nachrüstsystem und der ursprünglichen Fahrzeugoberfläche wechseln.

Je nach Fahrzeug und System bleiben originale Bedienelemente wie iDrive, COMAND beziehungsweise Dreh-/Drückregler oder Lenkradtasten weiterhin nutzbar.

Ja. Unsere Ambientebeleuchtungs-Systeme können bei vielen Fahrzeugen unabhängig davon nachgerüstet werden, ob ab Werk bereits eine Ambientebeleuchtung vorhanden ist.

Unser HEX-LED V2 System bietet 64 Farben sowie zahlreiche dynamische Lichtanimationen.

Unsere HEX-LED V2 Systeme werden über eine Smartphone-App gesteuert. Bei bestimmten fahrzeugspezifischen Nachrüstprodukten kann die Steuerung dagegen über das originale Fahrzeugmenü erfolgen.

Je nach Konfiguration und Produkt können zusätzliche Komponenten ergänzt werden.

Bei einem 1-Zonen-Sternenhimmel zeigen alle Sterne gleichzeitig dieselbe Farbe. Bei einem 2-Zonen-System werden die Sterne in zwei getrennte Gruppen aufgeteilt. Dadurch können beispielsweise zwei unterschiedliche Farben gleichzeitig dargestellt und interessante Farbmischungen erzeugt werden.

Ja. Beim HEX-STARS V2 steht ein Funkel-Modus zur Verfügung, bei dem einzelne Sterne asynchron auf- und abdimmen.

Sternschnuppen sind je nach gewählter Konfiguration optional erhältlich.

Die Steuerung erfolgt je nach System über Smartphone und Fernbedienung.

Ja. Je nach Dashcam-Modell können verschiedene Parküberwachungsfunktionen wie Bewegungserkennung oder Ereignisaufzeichnung genutzt werden.

Mit einer geeigneten festen Stromversorgung kann die Dashcam auch bei ausgeschaltetem Fahrzeug in den Parkmodus wechseln. Die tatsächliche Betriebsdauer hängt unter anderem von der Fahrzeugbatterie und dem verwendeten Batterieschutz ab.

Bei Verwendung eines geeigneten Hardwire-Kits wird die Batteriespannung überwacht. Wird die vorgesehene Schutzspannung erreicht, wird die Stromversorgung der Dashcam automatisch unterbrochen.

Bestimmte Vantrue Modelle unterstützen LTE beziehungsweise Cloud-Funktionen. Dafür wird zusätzlich eine kompatible SIM-Karte mit aktivem Datentarif benötigt.

Nein. SIM-Karte und Mobilfunktarif müssen bei LTE-fähigen Modellen separat bereitgestellt werden.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben, ist keine MicroSD-Karte enthalten. Die maximal unterstützte Speicherkapazität ist vom jeweiligen Dashcam-Modell abhängig.

Ja. CarHex Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Werten zwischen 25 € und 1.000 € erhältlich.

Der Gutschein wird nach Zahlungseingang innerhalb von 24 Stunden per E-Mail versendet – auch an Sonn- und Feiertagen.

An besonderen Tagen wie Weihnachten versenden wir Gutscheine in der Regel besonders schnell. Die Zustellung per E-Mail erfolgt dann normalerweise innerhalb von etwa 30 Minuten bis 2 Stunden.

Ja. Du kannst den Gutschein digital weiterleiten oder ausdrucken und persönlich verschenken.

Der Gutschein kann für Produkte und entsprechende Leistungen bei CarHex eingesetzt werden.

Ja. Ein Gutschein kann auch für eine Anzahlung beziehungsweise eine Teilsumme verwendet werden.

Du kannst uns über die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Für Fragen zu unseren Produkten und Nachrüstungen bieten wir unter anderem persönlichen WhatsApp-Support an.

Ja. Gerade wenn du nicht sicher bist, welche Variante zu deinem Fahrzeug passt, empfehlen wir eine Beratung vor der Bestellung.

Ja. Bei Fragen zur Installation, Konfiguration oder Bedienung unserer Produkte kannst du dich auch nach dem Kauf an uns wenden.

Hilfreich sind Bestellnummer, Fahrzeugmodell, Baujahr und – je nach Problem – Fotos oder kurze Videos. Dadurch können wir deine Anfrage schneller einordnen.

Kontaktiere uns zunächst mit deiner Bestellnummer und einer möglichst genauen Beschreibung des Problems. Häufig können technische Fragen bereits durch eine Prüfung der Installation oder Konfiguration geklärt werden.

Für bei CarHex gekaufte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- beziehungsweise Sachmängelrechte. Details findest du in unseren AGB beziehungsweise den entsprechenden rechtlichen Informationen auf unserer Webseite.

Wir empfehlen, vor einer Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen. Dadurch können wir prüfen, ob das Problem möglicherweise bereits über den Support gelöst werden kann und wie die weitere Abwicklung erfolgt.